Pinterest Analytics: una nuova opportunità per i profili Business

Dal mese di marzo Pinterest ha introdotto alcune novità al proprio servizio sia dal punto di vista estetico e funzionale che da quello dedicato all’analisi dei profili Business.

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9 domande per la valutazione degli strumenti di sentiment analysis

Monitorare il sentiment dei dati provenienti dai social media è molto utile sotto diversi punti di vista: permette di valutare la percezione che gli utenti hanno del brand, di rispondere rapidamente alle opportunità di assistenza clienti e di ottenere un ulteriore filtro identificativo delle discussioni online.

Per implementare una strategia di sentiment analytsis efficace esistono numerosi strumenti tra cui scegliere, ognuno dei quali comprende diverse funzioni e diverse peculiarità. Cosa si deve tenere in considerazione durante la valutazione di ognuno di questi? Come si fa a capire quale (o quali) tool sono i più adatti alle proprie esigenze?

Di seguito vengono proposte nove domande da cui è possibile ottenere un quadro più chiaro su quali siano le soluzioni migliori alle proprie esigenze:

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Gli strumenti di analisi utilizzati dai Social Media Manager


Dell's Social Media Listening and Command Center

L’audience dei social media è cresciuta esponenzialmente nel tempo, divenendo a tutti gli effetti un nuovo universo di prospettive da esplorare. Conseguentemente a ciò, anche la misurazione e il tracciamento dei social media è oggi essenziale per l’individuazione delle revenue (dirette o indirette) associabili agli utenti dei canali social. Assieme agli strumenti di analisi integrati su Facebook e Twitter, esiste anche una serie di prodotti di terze parti in grado di monitorare anche ciò che non viene analizzato dagli strumenti interni. Di seguito vengono descritti alcuni di questi strumenti, assieme al perché vengono scelti da numerosi editori di contenuti per l’analisi delle attività sui social media.

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I Social Intelligence Command Center

Sempre più aziende si stanno interessando ai social media, un ambiente comunicativo rapido e in continuo movimento. Come risultato di questa tendenza, le organizzazioni e i brand devono imparare a rispondere e agire in tempo reale. Alcune aziende hanno deciso di implementare quelli che possono essere definiti come “Social Intelligence Command Center” (o SICC), incentrati nella comunicazione, nell’analisi e nella misurazione dei social media. Per creare un efficiente Social Intelligence Command Center, ci sono cinque punti fondamentali da tenere in considerazione.

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Facebook Insights: le informazioni sugli utenti unici delle app

Facebook ha recentemente introdotto nei suoi Insights alcune nuove metriche dedicate agli sviluppatori di app. Grazie a questi nuovi strumenti gli sviluppatori possono ottenere maggiorni informazioni sugli utenti unici delle loro app:

  • numero di utenti unici che visualizzano la finestra di autorizzazione dell’app
  • numero di utenti unici che accettano l’autorizzazione
  • numero di utenti unici che pubblicano post dall’app attraverso Open Graph
  • numero di utenti unici che visualizzano post dall’app pubblicati tramite Open Graph
  • numero di utenti unici che cliccano sui post pubblicati dall’app via Open Graph

I nuovi dati sugli utenti riguardano quindi principalmente l’Open Graph e la finestra di autorizzazione.

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Action Link: un nuovo modo di interagire con le app di Facebook

Facebook ha da poco lanciato una importante novità riguardante l’interazione degli utenti con le app attraverso il Diario (timeline): gli Action Link.

Come riportato sul blog degli sviluppatori di Facebook, gli Action Link consistono in collegamenti personalizzabili in grado di fornire nuove possibilità di interazione con le app di Open Graph e le notizie che generano nei feed delle news, nelle timeline o nel ticker laterale.

Ad esempio, quando un utente effettua un check-in su Foursquare e lo condivide sul proprio Diario, i suoi amici potranno effettuare il salvataggio del luogo condiviso tramite l’action link “Save This Place” (oltre ai classici “mi piace” e commenta). La posizione salvata verrà aggiunta alla “lista di cose da fare” di Foursquare direttamente da Facebook.

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L’individuazione dei commenti falsificati

Negli ultimi tempi è sempre più diffuso sul web il problema dei commenti falsi riguardanti i prodotti e i servizi offerti dalle aziende. Qualche commento falso non è in grado di danneggiare (o promuove ingiustamente) un prodotto, ma un continuo postare di false opinioni da parte di grandi gruppi di utenti potrebbe arrivare ad avere un impatto elevato sulle vendite e sull’immagine di un’azienda. Per aiutare a scovare e controllare questo tipo di attività sono intervenuti gli ingegneri della University of Illinois di Chicago con la partecipazione di Google, che hanno presentato un algoritmo software in grado di rilevare le opinioni e le discussioni in cui gruppi di falsi utenti stanno cercando di forzare e controllare il sentiment online attorno ad un prodotto.

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Facebook: un nuovo tool di misurazione delle azioni

Facebook ha annunciato che tra poche settimane introdurrà un nuovo strumento di misurazione delle pagine dedicato alle inserzioni pubblicate tramite gli strumenti a disposizione sul famoso social network. Questo nuovo tool, chiamato “Action Measurement”, sarà in grado di mostrare come i fan interagiscono con le inserzioni e conterrà, all’interno dell’Ad Manager, un grafico a torta e una lista delle azioni più comuni che gli utenti hanno con le inserzioni (comprese le Premium Ad). Questa caratteristica rende “Action Measurement” uno strumento non solo di analisi dei dati, ma anche di ottimizzazione delle strategie:

Tradizionalmente, i marketer utilizzano l’Ad Manager per realizzare le proprie campagne pubblicitarie su Facebook, direzionandole al target desiderato e misurandone l’efficacia; con l’introduzione di “Action Measurement” sarà possibile andare ancora oltre, definendo nel dettaglio le azioni intraprese dai fan. Le azioni che Facebook misurerà e che gli inserzionisti saranno in grado di ottimizzare sono:

  • Persone che ne stanno parlando (inclusi i “mi piace”, i commenti, le condivisioni, le menzioni (@…), i check-in, i tag alle foto, le offerte condivise e quelle accettate)
  • Installazioni / utilizzo di app
  • Spesa dei crediti Facebook
  • Numero di risposte agli inviti Continue reading

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Social Analytics, Listening e Engagement: gli strumenti di HootSuite

HootSuite, la popolare piattaforma di Social Media Management, dispone al suo interno di diversi strumenti dedicati alle attività di monitoraggio e analisi dei social media, come il Listening, l’Engagement e l’Analytics delle conversazioni. Questi strumenti comprendono il monitoraggio delle conversazioni, l’individuazione dei Key Influencer e l’uso della piattaforma HootSuite Social Analytics per l’analisi quantitativa dei contenuti. Di seguito vengono descritte le possibilità offerte da questi strumenti:

Listening e Engagement

HootSuite consente di effettuare attività di Listening e di Engagement dei clienti attraverso i social media supportati, come Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, MySpace, Ping.fm WordPress e mixi.

Utilizzando HootSuite è possibile monitorare le conversazioni sul brand o inerenti ad uno specifico argomento: ad esempio, impostando un account Twitter, è possibile creare uno o più flussi contenenti i messaggi indirizzati all’account scelto o quelli che includono le keyword specifiche che si desidera monitorare; in questi flussi HootSuite rileverà tutti i tweet diretti al brand o che contengono i termini indicati nella query di ricerca.

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Prossimi eventi dedicati ai Social Media

Di seguito sono riportati gli eventi relativi alla Social Media dei prossimi mesi:

fonte: socialmediaanalysis.com

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